Multisistemas es el Centro Autorizado de Soporte de DELL EMC & LENOVO para HONDURAS,
Con Centros de Servicio en Tegucigalpa y San pedro Sula atendemos a Nivel Nacional con ingenieros certificados y en cumplimiento de los estándares más exigentes que DELL & LENOVO ofrece a sus clientes tantos a usuarios finales como empresas y corporaciones para la aplicación de GARANTIAS de Fábrica y Proyectos.
SERVICIOS EMPRESARIALES
Multisistemas ofrece para empresas servicios de soporte IT que comprenden:
"En Multisistemas, nos enorgullece ofrecer soluciones tecnológicas integrales diseñadas para potenciar la productividad, seguridad y eficiencia de tu negocio. Desde el año 2003, hemos sido el soporte técnico oficial y responsable de la ejecución de garantías en sitio para equipos DELL a nivel nacional, contando con personal certificado por DELL. Además, desde 2008, somos especialistas en sistemas de almacenamiento y respaldo de data con EMC, y desde 2012, brindamos soporte técnico y garantías para equipos LENOVO en todo el país, también con personal certificado.
Nuestra amplia gama de servicios incluye:
- Soluciones Microsoft Office: Herramientas completas para optimizar la productividad.
- Ciberseguridad con Kaspersky: Protección de alto rendimiento para tus datos y sistemas.
- Productos para salas de conferencias de Logitech y Jabra: Tecnología de vanguardia para una comunicación y colaboración impecables.
Además, destacamos por:
- Expertos en soporte y servicio al cliente: Atención personalizada y soluciones adaptadas a tus necesidades.
- Cobertura nacional: Llegamos a cualquier parte del país con estándares de respuesta 7x24x4, 5x8, NBD, SBD y más.
- Personal certificado: Especializado en las marcas y servicios que ofrecemos, garantizando calidad y confianza.
En Multisistemas, no solo ofrecemos tecnología, sino soluciones que transforman tu negocio. Confía en nuestra experiencia y compromiso para posicionarte a la vanguardia del mercado. ¡Impulsa tu eficiencia y seguridad con nosotros!"
Características Generales de Multisistemas:
•Desde el año 2003 a nivel nacional. Multisistemas es la empresa responsable del soporte técnico y ejecución de garantías en sitio, de todo el equipo DELL a nivel nacional, contando con personal certificado por DELL.
•EMC desde el año 2008 especialistas en Sistemas de Almacenamiento y respaldo de Data.
•Desde el año 2012 a nivel nacional. Multisistemas es la empresa responsable del soporte técnico y ejecución de garantías, de todo el equipo LENOVO a nivel nacional, contando con personal certificado.
•Expertos en Soporte y Servicio al Cliente.
•Cobertura a nivel nacional.
•Estándares de respuesta 7x24x4, 5x8, NBD, SBD, etc.
•Personal Certificado y especializado en las diferentes marcas y servicios anteriormente listados.
EN SITIO
EN CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIO
Renovación Tecnológica
Renovación Tecnológica Hardware y Software, Tech Refresh Básico, Customizado y imacs.
Este proceso implica hacer una migración transparente para el usuario de su equipo de cómputo actual a uno nuevo, la migración incluye la instalación del sistema operativo que el cliente tenga homologado, transferencia de los archivos y documentos que el usuario requiera en su nuevo equipo, configuración de conectividad, impresión, migración de correos electrónicos, etc.
En este tipo de proyectos se incluyen otras actividades como protección/borrado de los datos en los equipos a reemplazar, reubicación y/o reconfiguración de equipos reemplazados bajo el concepto de IMAC (Instalación Movimientos, Adiciones y Cambios).
IMACS
INSTALACIÓN
Nuestros técnicos calificados realizan una instalación de equipos de todo tipo de hardware como computadoras, monitores, PCs, impresoras y telefonía.
AÑADIDOS
Para mantener la funcionalidad de tus equipos es necesario que después de cierto tiempo se tengan que añadir periféricos y componentes, nos damos a la tarea de configurarlos y dejarlos completamente operativos.
MOVIMIENTOS
Reubicación de equipos de tecnología en las instalaciones de tu empresa, con su correcto funcionamiento y cableado.
CAMBIOS
Modificaciones o reemplazo de aplicaciones e infraestructura ya sea configuración de sistemas o de un conjunto de equipos completamente nuevos.
Asistencia técnica y presencial a los usuarios de su empresa
Este consiste en ofrecer servicios de primer nivel en forma remota y de requerirse asistencia en sitio con personal técnico de segundo nivel para la determinación y resolución de problemas que se les presenten con sus PCs, laptop, aplicaciones de software estándar como Microsoft Office y conexiones de red con su LAN y/o impresoras.
Servicio Fuera de Garantía Empresarial
Este servicio de fuera de garantía permite extender la vida útil de los equipos de computo mientras el cliente planea la renovación tecnológica cuando su presupuesto se lo permitan.
La actividad a realizar consiste en el diagnóstico del equipo para identificar la causa y solución del problema, esta actividad es realizada por personal certificado por el fabricante y una vez identificadas las partes requeridas se envía una cotización para que sea aprobada por el cliente previo a realizar cualquier reparación. En algunos casos la reparación puede consistir en solo restaurar el sistema operativo y la actualización de drivers y la microprograma llamado BIOS. En estas situaciones no se requieren partes.
